中通快递签收后快递丢失

网友保保_PdQ7qiSj 2024-04-24

已完结

2023年4月23日我的一个快递单号为78****30****6526中通快递显示签收，但是我并没有收到这个快递，当天跟派件的快递员联系，他让我把快递单号发给他帮我查询，但是到了4月24日下午五点都没有任何回应，我便拨打快递员电话打不通，拨打中通快递站点电话也打不通，随后我拨打95311投诉电话，过了一会，中通快递员上门，态度极其恶劣，说别人家的快递扔门口都不会掉，就我们家的不见了，他的意思是我们故意弄掉的，态度恶劣至极，我们没有收到的情况下，他直接签收掉就已经是工作失误，快递掉了还不解决问题，还语言攻击消费者，更是态度恶劣，我要投诉这个中通快递站点和快递员，绝不撤回投诉，以下三个电话她们一个都不接，目前也没有人来处理

投诉进度

企业完结

2024-04-29 14:43:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月29日回复：针对客户反馈的丢件问题，经核实此件已赔付

企业跟进

2024-04-25 08:36:57

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-24 21:37:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 21:37:25

用户发起投诉

2024-04-24 21:29:17

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