美团外卖送餐超时且服务态度差

网友保保_3Zh26u0Z 2024-04-24

处理中

我在4月24日上午10点59下单美团外卖，原定十一点四十前送达，因为工作时间要把手机锁柜子里，没办法接到电话，并且地址后面备注了放在前台，十一点四十没送达时，外卖显示订单暂停配送，在反馈继续配送后，骑手第二次因为没接电话不给我送餐，十二点后打电话联系骑手，骑手说美团把送达时间改成了12点54分送达，且态度极差，之后骑手仍然没配送，准时宝时间也是改了多次，多次打美团客服投诉无果，美团包庇骑手，侵犯消费者权益，我要求双倍赔偿（包括所用红包金额）+准时宝应赔付金额

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企业跟进

2024-04-25 09:52:16

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平台跟进

2024-04-24 21:48:10

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-24 21:48:06

用户发起投诉

2024-04-24 21:39:33

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