淘宝网虚假发货导致美团券未到账，拒绝退款

网友保保_3Jn2TFK7 2024-04-24

已完结

我于2024年4月21日在淘宝网电商平台的“相邦游戏点卡专营店”购买了“美团券到店核销蜜雪冰城奥利奥雪王大圣代电子券免费兑蜜雪冰城”一张，提供美团账号，但是出现购买商品未到账问题，虚假发货，向美团官方客服询问是否到账，美团官方客服回答未到账，向淘宝平台提交了退款，被拒绝，并且淘宝网自动确认订单，将钱打给卖家，侵犯了我的权益，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-25 11:53:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-04-25 09:34:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-04-24 22:24:02

用户发起投诉

2024-04-24 22:18:11

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3元

投诉编号：

97006334

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