秀动网拒绝退款引发投诉
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处理中我于 今年 2 月 26 日在秀动网平台上购买了深圳市后现场文化娱乐有限公司举办的，九宝乐队在 3 月 16 日在深圳南山区登良路 HOU LIVE X Mix cube (地址:南山区登良路与海德三道交叉口西南)的现场演出票两张，金额360 元，订单号为xd****39****06****60。因协商要求更改观演人或退票，深圳演出公司同意退款，但秀动网单方面不退款。经查询: 根据我国《民法典》及《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 《消费者权益保护法》第二十六条规定: 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 及国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。 基于上述情况，我认为活动举办方已经侵犯了本人的合法权益，因此现要求全额退款。
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