美团优选嘉士利饼干缺货导致退款要求赔偿

网友保保_ZQ0VcwDp 2024-04-25

处理中

本人2024年4月23日23:55在美团优选平台购买嘉士利早餐饼干2包，每包3.49元，抽纸1包0.1元，总价7.08元。本人在购买商品时使用了优惠券、平台满减券、银行满减券，最后成交价为4.77元。但是今天送货的时候平台嘉士利饼干缺货，导致无法正常配送到本人手里，并且平台不再补发，要求本人退款，不补偿我的损失，没有商品就售卖的行为已经是在欺诈消费者了，根据消费者权益法第五十五条规定，经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为，消费者可以要求经营者赔偿其损失，赔偿的金额为消费者购买商品价格或者接受服务的费用的三倍。本人要求美团优选平台根据消费者权益法进行赔偿并对其行为道歉。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-25 15:37:34

补充内容

今天客服给我回电了，说没有办法补偿，他们缺货是里所有应当的事情，没有见过这样的商家，消费者权益法对这样的大商家根本没有约束作用，美团优选平台直接无视。

企业跟进

2024-04-25 11:41:51

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-25 10:30:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:30:00

用户发起投诉

2024-04-25 10:22:41

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