投诉小天鹅（洗衣机）产品质量缺陷

网友保保_WaThahVR 2024-04-25

已完结

2021年12月31号经朋友花费5899购 入小天鹅洗衣机型号TD********LZ，于2022年1月2号安装，之后在2024年1月机器发生故障，烘干噪音很大且烘不干衣物，随后联系售后上门查看，售后表示是轴承坏了需要更换，后面拉回网点更换轴承之后烘干又坏了，又维修烘干，烘干修好之后又有这个噪音，随后又多次联系售后上门维修一直未修好，今天售后再次上门居然说这个噪音是正常的？那请问是正常的为什么最开始都没有这个噪音，如果这个噪音是正常的为什么要拉回网点更换轴承？现在要求退货或者换机处理。这个机器有严重质量问题！

投诉进度

企业完结

2024-05-06 08:47:36

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 08:44:58

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-25 11:43:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 11:43:12

用户发起投诉

2024-04-25 11:37:15

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