小天鹅官方旗舰店拒发货赔偿800元

网友保保_nuPa3pch 2024-04-24

已完结

本人于2023年10月31日，在小天鹅官方旗舰店（京东）购买一台v88洗衣机，当时参加了以旧换新活动，前期与商家多次沟通发货问题，商家让我先完成旧机回收才发货，一直没跟我说其他的问题。 2024年1月2日，我完成旧机的回收，也跟商家提醒发货，商家也没说发不了货的事情，直到2024年1月3日，以物流超区为理由，拒绝发货，无视消费者诉求。我的诉求是赔偿800元。当我拍下商品并付款成功后，商家就有义务给我及时发货，如果商家提出取消订单或要求我换货等不合理要求的，就构成了违约，我有权退款或继续等待商家发货并给予我适当的赔偿。当时购买该商品时有满减活动，我减了800多元，如果商家实在如法发货，那就赔偿吧。

投诉进度

企业完结

2024-04-29 08:42:22

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-25 09:12:14

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-24 13:42:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 13:41:59

用户发起投诉

2024-04-24 13:34:22

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