投诉浙江银泰电子商务有限公司售后服务欠缺
网友保保_SV9KIyGY
处理中2023年双十二期间在喵街app通过消费积攒的小金库兑换了1000小金库优惠券，用这个券购买了商品后不合适产生了退款，前面几次退款都给退回了1000优惠券并延期了24h有效期，但是这次我在2024.04.07发生退款之后显示这张1000优惠券过期了，并且不给延长有效期。在喵街app客户端-我的-客服-服务大厅-常见问题-退款后优惠券是否还能使用：明确写了“如您整单退款后，优惠券已过使用期限，系统将自动为您延长24小时使用期限”。客服给的说法是今年开始的新规，只能延期3次，但是并没有在任何地方有任何的说明，事先也没有提示，侵犯了我做为消费者的知情权。
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