小米电视到货后还没4天,使用不到10小时,突然内屏自己破裂,外屏完好,小米售后认定人为损坏,不给三包
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已完结
2024年4月13日在京东商城的小米京东自营旗舰店购买了小米电视S75系列,4月14日送装一体。在4月17日20:00点观看的过程中,屏幕突然出现问题,屏幕左边内屏自爆,外屏无任何痕迹。当晚立即跟小米京东客服沟通后,在京东上提交了售后单。小米售后安排了师傅上门,结果师傅鉴定结果为“屏幕破损,显示花屏,不能保修”。买了4天不到,实际使用时间不超过10小时,就出现这种问题。外屏完好无损,根本无任何外力,内屏自爆。跟小米售后和京东专员协商一个礼拜后,依然让自费维修,可以五折维修。我的诉求很简单,现在是7天内出现的问题要求换新机而已。京东平台上承诺的7天无理由退换货和180天检测不修只换,都是摆设。
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