投诉小米京东店产品质量缺陷
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已完结小米入户门智能门锁质保期内频繁故障，对生活、工作带来严重影响，商家只答应维修。 时间线: 1，2022年6月18日于京东商城购买小米全自动智能门锁pro，质保3年。 2，2022年10月8日安装。 3，2024年1月发生故障，指纹、密码、门内按钮都打不开锁。1月26日维修人员上门，更换锁体。 4，2024年4月再次故障，指纹、密码、门内按钮都打不开锁，关上门提示没关门，吱吱吱报警。4月12日维修人员上门，再次更换锁体。 5，当日，得知再次更换锁体后，和客服沟通延保的问题，客服只承诺维修——这也就意味着，质保期后，频繁出问题的产品极可能立马报废。 商家态度: 小米专员处理跟进，先有一女，态度蛮横傲慢，后有一男，开始态度还行，后面也是傲慢，维修说得像赏赐。 个人诉求: 入户门锁故障，和其他产品故障不同，锁不上的话，家里得留人，打不开的话，老人小孩关门外。这种售后策略感觉就让人很无语，或者是耍赖——坏了修但是很快又坏，每次都折腾你，质保期过了万事大吉。本人对该款产品和售后失去信心，要求退货。 综上: 因个人与小米的处理方案无法达成一致，对该商品及其相关售后，进行投诉。
投诉进度
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