95分APP售卖香奈儿口红保质期问题

网友保保_e590gwvw 2024-04-25

处理中

本人于2024年4月13日在95分交易平台，购买共7笔香奈儿口红订单，收到之后检查商品保质期与平台所述完全不符，平台售卖的产品如果保质期剩余不足一年，会标注出来，但是该款产品并没有进行标注。多次反馈平台售后客服，要求平台退货退款，得到的回复皆是不允许退货退款。平台给出的解释非常可笑，说该款产品不同于其他香奈儿产品，保质期是大于一年的，同一个香奈儿产品生产批次，使用他们平台查询保质期，该款售卖的口红保质期和其它款口红的保质期查询竟然不同。香奈儿产品生产批次都是统一的，不会产生同一批次号，因为不同的产品，保质期就不同的情况。所以平台给出的回复，我接受不了，要求退货退款

投诉进度

企业跟进

2024-04-26 10:20:45

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，核实情况后将第一时间联系您处理~还请您耐心等待

平台跟进

2024-04-25 18:47:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 18:47:10

用户发起投诉

2024-04-25 18:39:17

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