vivo客服冻结被盗账号问题
网友保保_A8w4EE7g
处理中我于4月15号跟vivo客服反馈的账号被盗，客服让我提供充值记录和身份证正反面照片，说资料正确会帮我冻结七天，但是4月20号客服打电话给我表示刚冻结上，我说我的账号被盗，客服让我找警方提供账号归属证明，账号被盗证明，延期冻结证明，立案决定书和警官证才会给我延期冻结30天，但是*表示我证明不了被盗的账号是我的，让我找客服，客服让我找警察，账号里有我的个人信息，vivo客服明知道账号就是我的也不提供我的充值记录。我的诉求是把我的账号还给我。
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