二三良作严选发错货且拒绝退款，平台无解决方案
网友保保_oLH43G9K
处理中本人在二三良作直播间买的鹅卵石不粘锅。商家发货给我的是一口喷了漆的铁锅，到货后我试用了一下，结果都掉漆了，然后我就找商家要求退款退货，商家说我用了锅不回信息了，在这之后我又联系商家他让我退货可以也发退货地址了，不过后面备注了意思就是收到货他们不付邮费，这就等于我退货邮费还得我自己出，一拖再拖一个多月了，现在就咬定我过了七天无理由退换货了，平台也给不出解决办法，就是踢皮球一样踢来踢出不给处理啊，这样的商家平台为何要让他入住呢？我们怎样才能维护自己的消费权益呢？
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