京广速运丢失冰鲜快件

网友保保_qIeIuuAF 2024-04-25

处理中

我妈妈在4月7日给我寄出的冰鲜（里面有龙虾，海参，烧猪，鸡），4月8号还没到，打了电话客服一时说件没发出，一时说丢件，说过几天看看怎么处理再打电话跟我沟通，现在大半个月了，还没有任何的动静，甚至连客服电话都打不通了，一直在忙线中。我的诉求是赔偿我的件！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-26 12:47:57

补充内容

今天打了客服电话询问之后跟我说已经处理完了，但是我们收寄件人都没有收到任何信息和电话通知。问也说不知道是什么时候处理，处理结果也不知道。请问给谁处理完了？怎么处理的？

平台跟进

2024-04-26 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 20:05:29

用户发起投诉

2024-04-25 19:58:44

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