我在淘宝购物买的裤子，商家已经发货了，我的商品也到达了目的地 但是一直显示在派送中，物流不更新

网友保保_Vl8xx5i5 2024-02-16

已完结

您好，我在淘宝购物了一条裤子，然后商家也正常发货了，商品也已经到达目的地，然后一直显示派送中，如提供的信息截图所示）我联系了卖家也没有得到回复，也及时联系了淘宝的官方客服但是也没有得到一个处理，并没有帮我解决问题！而且我还是联系了多次，都没有得到解决，快递也还是一直显示没有动，一直都是派送中，从2月13号到现在2月16号物流没有动过一下！我非常不理解，打电话也打不通，官网电话也联系不上，打过去就是通话中，商家也是没有帮忙处理问题，现在我发起正式投诉，索要合理赔偿以及解释！并且希望该物流公司能改善自己的服务！整改措施。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 15:02:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-16 15:27:44

用户发起投诉

2024-02-16 15:25:48

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