投诉京广速运投递纠纷

网友保保_9r14hmAO 2024-02-01

已完结

我是收件方。从货品发出到到达，没有任何短信提醒，没有收货码，打电话未接通后，直接显示亲自签收。查京广速运公众号，没有该件任何快递投递交接流程，没有快递更新和地图线路，没有快递点区域查询结果。直接是无信息记录。现在货物是谁收的无法跟踪导致快递丢失。没有投诉设置，没有回应。下图3是寄件方我亲人给我她那端淘宝对京广的物流更新提示，实际我并未收到货物和任何提示。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-17 08:03:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 10:15:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-01 04:12:03

用户发起投诉

2024-02-01 04:08:51

展开全部