12306退票未到账，携程未显示退票

网友保保_UGmNCyoR 2024-04-25

已完结

我父亲在2024年4月21日在App携程旅行上帮助我买了从雁荡山到合肥南的票，订单号是EF********58，然后在今天（也就是2024年4月25日），我在App铁路12306上退了这张票，12306上面显示已经退票但是退款还没到账，携程旅行上面那张票也还没显示退票但是12306这张票已经退了我无法使用，我一整个下午都在等，也去携程旅行上咨询过客服了说是12306会给我们退款，但是晚上回来一看还是没退款，麻烦让12306和携程旅行尽快处理把退款好好退了，不要总让顾客惦记一些事，希望可以提高效率

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 11:30:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-26 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 21:46:57

用户发起投诉

2024-04-25 21:40:16

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