申通快递延误取件严重影响服务质量
网友保保_qcZqMWTB
处理中我于2024年4月23日下单寄快递，预约24日申通取货。4.24早上10:30手机号199开头的揽件快递员电话让我把物品拿下去，我说我刚刚已经拿到了菜鸟驿站（此驿站与申通是合作关系），他问了取件码那些之后就说好，马上去取。到了下午依然没有揽件，打电话数次无法接通。结果到了第二天4.25早上，都还没取走。给菜鸟驿站打电话，说昨日休假，不管他的事？？态度极其恶劣。直到4.25早上9点才显示揽件，但是一直不寄出！等到4.25晚上7点才发出！给客服多次电话，反馈的是包裹需要打包，班车每天只有一班。试问，客户早上寄出的包裹，没车运走？需要48小时才能打包完成？且这是同城快递，根据4月新规，同城快递服务时限不能超过24小时！试问菜鸟驿站和申通，为何如此对待客户包裹？且我的包裹也是寄给客户的，耽误的时间成本和客户投诉，谁来承担？？？！？
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