抖音旗舰店纯牛奶质量问题

网友保保_Nqn2ZQ2I 2024-04-25

已完结

2024年4月14日在抖音官方旗舰店购买一箱价值29.9元的纯牛奶，4月25日打开一个是酸的，为了判断是不是我的味觉出了问题，对比了另外一个，确定他就是酸了，联系抖音客服，要求我将牛奶倒入杯中，发现牛奶中有异物，而客服给我的答复是从视频中看，并没有发现牛奶有什么异样，没办法判断是否有异味，让我退货退款，我认为食品安全问题不可忽视，不接受不了退货退款

投诉进度

企业完结

2024-04-30 09:19:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-25 22:36:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 22:36:29

用户发起投诉

2024-04-25 22:24:55

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