深捷旅取消订单收取高额手续费不合理
网友保保_hoENGX8q
已完结我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到3日的北海金昌开元名都大酒店房间，4月25日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，因为离假期出行还有一个星期，而且房费2千多也不便宜，马上联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过一天的沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，最后晚上高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除6百多的手续费，请问相关部门，两千多的房费，在我还没有入住得到服务的情况下，只是一个晚上深捷旅就要收入我那么多的费用合理吗？还有一天的时间他们作为中间商就是拒绝办理，不能取消，而且我离入住的时间还有一个星期也没有影响他们再售房间。所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。
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