拼多多快团团电商平台不发货不退款侵害消费者权益
网友保保_eLc06B1J
处理中我于2024年4月17日在拼多多旗下快团团电商平台(团长太一)购买防晒衣套装，出现不发货不退款问题，侵害了消费者合法权益，我的诉求是退款。 购买时比较早并未说明5月2日前发货，只说了非质量问题不退不换，介于我的购物需求是5月1日前需要收到，所以申请退款，被团长拒绝退款，被团长拉黑，快团团平台联系后也只说团长说下单不退不换，快团团平台无力处理售后，根据《网络购买商品七日无理由退货指引》(国家工商总局发)要求商家应采取技术手段或其他措施进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行"一对一"确认。如无这一确认程序，消费者仍可提出七日无理由退货，电商经营者不得拒绝。在不宜退换范围外的商品商家不退换是必须双方达成的并不是单方"标注"另一方被迫接受这样是无效的。 综上所述，团长与平台侵害消费者合法权益，我要求退款。
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