微店平台退款纠纷
网友保保_Zjv4BEOt
已完结事实：本人于2024年4月2日在微店平台购买玩具两个，价值分别为25.8元和48.9元，微店订单号为8248****和82****97****4214，均出现质量问题，微店分别判决两订单退货退款，且退货运费由微店商家出，由我先行垫付，退款成功后微店商家按邮费全款赔偿。退款成功后微店向被告其商家催缴未果，并且告知我商家账户余额不足，至今未将赔款交付于我，故将微店投诉。原告涉本起诉的退货单号分别为SF197****42****92和SF197****42****34，邮费分别为14.43元，14.45元，共计人民币28.88元。 理由： 1.微店平台催缴其商家未果，并且在交易未完成（包含售后）的情况下允许其平台商家提现，没有及时冻结平台商家足额售后资金，导致现在平台商家账户余额不足，造成消费者我的金钱损失。 2.我在退货前咨询过微店平台可否发到付件，微店平台反复说不建议，导致我现在需要费时间费精力去要回我垫付的运费。 3.微店平台商家经常登录微店，并且成功发布标价为9999元，内容为让顾客添加微店平台商家微信二维码，意图为引流至其他交易平台。微店平台助力平台商家跑路。后续微店平台商家是否在微店平台经营已经显而易见了。此行为我在微店平台投诉多次均失败。 小红书电商平台，淘宝电商平台在买家退运费方面很完善，提交申请很快通过，和微店平台形成鲜明对比。
投诉进度
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