12306平台退票款项未到账

小黄人是旱鸭子 2024-04-26

已完结

我于4.21号在12306平台购买徐州到苏州的高铁票，订单号：2024********45****776，后因时间不行所以退票，12306平台显示己退还至支付宝，单经查询以及找客服确认并未收到此款项，业务流水号： M2****************71 ，12306平台客服电话永远是机器，现没有办法通过改平台投诉，望尽快处理

投诉进度

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题 / 客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

97011718

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