奈雪的茶食品异物问题
网友保保_dLrdzMme
处理中我于2024年4月2日在美团电商平台【奈雪的茶（西安钟楼新世界店）】购买厚切岩烧乳酪吐司。出现食品异物问题，严重侵犯了消费者权益。发现问题第一时间我便于商家进行沟通，沟通结果未达成一致。商家表示要再和公司协商，但至今没给我任何答复进行冷处理并把电话拉黑。4月8日时第一次联系到奈雪总部人工客服告知我48小时内会有区域经理连续我，一直到现在4月26日，都未有任何人联系我。一直到现在奈雪的茶还未给我任何答复从4月8日投诉到现在企图进行冷处理蒙混过关，这是严重的蔑视消费者，视食品安全法为白纸。 我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金。
投诉进度
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