纷玩岛演唱会退票手续费不合理
网友保保_LWIP5xR8
处理中我于2024年3月26日在纷玩岛购买16:35抢回流票799元两张订单号为177****89****99662，16:38发起退票其中并未弹窗提醒扣除30%手续费，且由于当时认为票难抢与客服交流让其快点退，因为一票一证，客服也为提醒退票需要30%手续费，而后购买另一单177****89****46****29于16:43购买，16:52退单，期间也与客服交流客服丝毫未提手续费的事，且后续主办方出公告退票改为20%手续费且退票规则设置因为一方面退票会让我们产生人工、票纸、物料等费用，另一方面也是防范黄牛，可在五分钟内抢票并未造成任何影响，且主办方的票在纷玩岛挂了三天都未售出说明不影响，且退票阶梯制度本来就是不合理是霸王条款，距离演唱会开演二十多天扣取高额手续费，侵犯消费者权益，参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”可五分钟之内退票并未影响主办方卖票且未产生任何人工费用应当全额退款。 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。消费者未使用商品且五分钟内退款应该给予全额退款
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