顺丰快递运输不当导致电脑损坏丢失

网友保保_qJkUzbCU 2024-04-26

处理中

我于2022年5月10日在京东平台神舟大本行专卖店购买笔记本电脑在2024年3月22日不能正常开机，厂家说因为找不到硬盘不能正常开机，厂家让寄回维修；在寄出时和快递小哥检查电脑完好，到厂家手里导致进液漏液，在快件寄出时没有拍物品内部外部和商品照片留存，也没有任何x光扫描仪证据留底，和顺丰客服沟通也是一天拖一天，不打电话催促专员都不会回电话，到商家手里电脑因为运输过程不当导致冷却液漏出导致硬盘主板损坏电脑中含有重要文件也因此丢失，由此侵犯到了我的利益，诉求顺丰平台赔偿我的损失

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 18:02:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 19:30:58

用户发起投诉

2024-04-26 19:21:30

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