识季APP发售瑕疵商品，拒绝退货退款

网友保保_odSPQQbp 2024-04-26

处理中

我于2024年4月17日在识季APP购买全新商品Bo****ga Ve****ta的SA****NE包，价格是15031元，4月25日寄到开箱发现包袋的手提末端有磨损掉色痕迹，我申请商品瑕疵退货，识季平台客服承认商品瑕疵只同意补尝1000元赔尝，不同意退款退货。对此我认为我购买的是全新商品，商家却发瑕疵商品给客户，并不退货退款，非常不合理，烦请协助帮忙处理要求商家退货退款。谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-28 22:33:36

补充内容

识季平台只提供补偿1000元方案，并强行倒计时自动补尝，不提供退货退款申请入口。

平台跟进

2024-04-27 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 21:38:43

用户发起投诉

2024-04-26 21:30:54

展开全部