菜鸟裹裹退货延误导致退款被拒，要求赔偿
网友保保_e40y0qFL
处理中我在于2024年3月31日在淘宝平台上申请退货，预约4月1日上门取件，4.1快递员上门取了包裹后，物流信息就一直停留在4.2，之后一直没有新进展，导致申请退货退款被商家拒绝。2024年4月16日打菜鸟裹裹电话，客服说24小时内会有人联系我，直到今天4月27日都没人联系我，再次联系客服要求查清包裹区去处，又是一样的说辞，说24小时会有人联系我。退货衣服有两件，价值合计626.2元，我要求菜鸟裹裹赔偿我的损失。
投诉进度
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