361度门店售后服务态度恶劣
网友保保_SYt7ybiN
处理中年前2月7日在东莞万达广场2楼361度门店购买一双鞋，金额999元，至今不足3个月，孩子住校，而且鞋子较多，穿这双鞋子的次数不多，这周回家发现鞋子开胶，故到门店咨询是否能修，店员现场用胶水贴好，若是仅仅用胶水自行贴好，我们就不需要特意到门店找他们帮忙解决了，因不满意这样处理方式，故和店员理论。 店员告知鞋子购买一个月内因质量问题才能退换，但购买时并无告知（如果得知应该不会购买，除了价格，质量、售后都跟不上）耐克购买三个月内、李宁购买六个月内，质量问题均能退换，但361告知并不能退换，而且当面随便帮忙修。理论过程中，店员态度不好，店员也毫无证据地怀疑我孩子，说孩子想退换故意搞坏鞋子，第一.我们起初只是咨询处理方案；第二.店员未和我们协商私自用胶水粘；第三.我们不满意，店员毫无耐性解释，反而质疑顾客故意毁坏鞋子故意找事，对孩子造成不好的心里影响。 现在鞋子放在门店，说退回公司看是否能修，后面再告知我们结果。现投诉店员处理不当，态度不好。望361度公司能加强员工培训，价格与耐克李宁持平的同时，希望质量、服务、售后也能跟上，无论处理结果如何，也望周知
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