益禾堂拒绝退款引发纠纷
网友保保_7K6CjJ1U
处理中我在4月27日星期六下午17：41分在广东茂名市茂南区茂南茂名石油化工学院南门外店买了一杯七块多的红豆奶茶，由于小程序系统定位错误，导致我当时下单的地址是错误的，我并不是想在南门外店买奶茶，而是想在光华校区旁边的店点，我是一个外地人，我不是很清楚茂南的地理位置，所以当时并不知道那个定位的地方是错的。 所以我申请退款然后去买另一家店的，我是在他们制作中的时候申请退款的，当时我还担心他们可能因为忙顾不上，所以我就打电话给他们，他们不给退款，还在平台上写上拒绝退款，还把退款关闭了。 后面我就给他们的客服打了个电话让他们退款，晚上他们打电话过来，我以为他们是要跟我商量怎么退款的事情，结果冷不丁地就说全是我的责任概不退款。我当时就是既然你们平台设置了退款的这个功能，而且你们也没标上退款的条件，你们就应该履行这个职责。然后他们说他们太忙了来不及看，然后我说来不及看那也不能取消我的退款申请吧。然后他们说如果所有的消费者都跟我一样的话，各个都来退款那他们就不用干了。 不仅不还我钱，还指责我，把他们的责任择的干干净净。按照那个店员说的如果消费者来退款，他们就不用干，那是不是说明他们不会看消费者的投诉申请，只要有就拒绝，是这样的么？
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