电商平台虚假宣传,售假以及二手残次品,求退款赔偿
网友保保_iGwlylHN
已完结
2024.3.5和8号,在intramirror电商平台(上海羽如贸易有限公司:上海长宁区哈密路1955号5层1175室。现改名为上海马行空网络科技有限公司,地址为上海长宁区广顺路33号8栋一层3831室)总共买了三个蔻驰的包,拿到手发现明显瑕疵磨损,并非全新。不放心又送到其他大平台查验,查验一个为假,另外两个配件不是原装,申请售后退货,平台拒绝处理,客服坚持卖的是全新未使用正品。本人是普通消费者,并非合作者,商品买来自用。该平台以商品卖给代购为由,逃避追责,卖二手残次品以及假货(该平台公众号下的网站显示平台为二手平台)
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

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该平台自导自演,说给了方案,问了平台客服,根本没有任何方案。该平台反过来找我要鉴定费600,还一直重复同样的话,客服是机器人,也完全沟通不了。他们只认他们合作的固定机构,真假存疑,骗顾客鉴定费,强买强卖,不给退货,不管什么问题,他们都不承认是他们的问题,逃避责任,不管真假,都说是真的,除此之外,不会说其他话,无法正常沟通!

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真是被你们平台气笑了,你们客服有没有搞清楚情况,要不要看看你们在说什么? 你们说给了补偿方案,我才主动联系平台问客服给的什么方案,客服像是机器人一样,说一些投诉之前说过的话。根本不是给补偿方案,而是让我再给平台鉴别费,非要把商品寄给我,东西就扣在那里不给我了,太猖狂了。你们考虑顾客的购物体验,就是让顾客买单吗?让顾客继续给你们钱?脑子不正常吗?要不要看看自己在说什么? 1,首先,我并没有接受你们平台给的金币补偿,是你们关闭售后通道,不给退货,强制我留货,只给了金币一项选择(这个金币只能在你们平台买东西能用,其他毫无用处) 2,其次,我不认可你们的鉴定结果,你们只认你们自己合作的机构,同样的,我也只认我鉴定的平台。这点和工商打电话说过,双方各不认同结果,双方都无法出示品牌方的鉴定报告,所以你们鉴定结果也是无效的,结果存疑 3,在投诉之前,我就说过我不认可你们鉴定结果,东西在你们那,不用给我寄,我要退货退款。现在投诉之后,你们说给了诚意方案,所以我才去问了平台客服,客服还是说了跟之前一样的话,要把东西寄给我,还让我在额外给你们钱,离谱吗?太离谱了,你们平台给的诚意方案,就是让顾客再出钱?都说要退货退款了,也不认可鉴定结果,怎么会说出让顾客给鉴定费这种话?是我投诉你们,还是你们投诉我,反过来找我要钱?客服说话一点逻辑都没有,无法沟通 。不知道平台客服是不知道情况,还是平台领导要求他这么说,完全没有道理和逻辑,我投诉是为了平台能解决顾客问题,不是反过来要顾客给钱,太离谱了 。现在钱和商品都在平台,平台客服说不给钱,东西就不会寄给我。太搞笑了,你们不处理问题就算了,还让顾客再出钱,才把东西给我??东西有问题,我不会要了,更不会再给你送钱,如不处理问题,我会继续投诉。
平台太无法无天了,简直不把顾客当人,强制买卖,不给退货,根本不合法不合理

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没有接到平台电话,也没有收到平台任何留言和短信。如平台真心沟通,电话没接到的情况下,也会有留言吧?
1,一个二手平台,都是95新,98新、90新等的商品,说只卖全新未使用商品,合理吗?而且商品拿到手检查了,就发现了瑕疵胶水印和磨损,还说是全新未使用商品吗
2,申请售后,也不给退货,关闭售后通道,强买强卖,合理合规吗?七天无理由退货退款呢?这又是什么意思,退货通道只是一个摆设吗?给金币有什么用,能弥补损失还是能当饭吃?都对平台失望了,怎么可能还从平台继续买,顾客都是傻的吗?
3,三个蔻驰的包,两个都有明显瑕疵,不给处理。还有一个包真假也分不清,你们只认你们合作的检查机构,但我在其他平台也有检测为假的证明,所以表示存疑。在这种有瑕疵磨损,真假存疑的情况下,不能给顾客退货退款合理吗?商品有问题,还关闭售后,拒绝处理,合适吗
所有情况,合理合法吗?没有看到平台有什么补偿诚意,我只是个普通消费者,并非什么大客户,也不是冤大头。现在商品在你们平台,钱也在,平台的处理方案呢?

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