巨人网络未成年人充值237元退款问题 网友保保_PdhdF3kF 2024-04-28 已完结 未成年人孩子在太空杀中累充237元快点退款,237元并不是一个小数目 投诉进度 平台完结 2024-05-08 18:26:16 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 巨人网络回复:可引导用户完整提供以下材料:游戏账号,账号绑定手机号的上月话费账单(照片),对应身份证正反面照片,充值到的所有订单证明,能证明是未成年人进行充值操作的证据,并请用户在邮件中描述清楚情况和具体诉求,发送至:gi****kf@****,如核实属实,则做下一步处理。 平台跟进 2024-04-28 16:00:01 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2024-04-28 14:29:59 用户发起投诉 2024-04-28 13:03:08 展开全部