和平精英支付bug导致支付错误，要求全额退款

4月26日23：21分本人在和平精英充值6元点卷，但却在支付瞬间跳到了648元，立刻就支付过去了，发现异常后立即申请退款，次日早上本人也立刻打了电话给苹果客服，说会解决问题。4月27日晚，以“不符合退款要求”为由拒绝退款，于是本人又重新写明原因后再次申请，4月28日晚还是以同样理由拒绝我的退款申请。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，这是支付页面出现的bug。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，用户是否有知情权知道拒绝我的理由。最后，用户不满处理结果，客服劝我接受，无正当理由，属于霸王条款，由此，请求退还费用！

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