12306高铁票改签后无法退票
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处理中12306上购买的高铁票改签后无法退票。 高铁车次:4月30日 香港西九龙-昆明南 G408 订单号:EH********48 内容: 在深圳工地上班，五一回家云南省曲靖市看望老人，因深圳到昆明高铁候补或是没票，而购买该趟高铁。后因工作时间修改而打算改签至5月12号，又因领导承诺端午一同调休回家陪老人而打算退票。 首先，该列高铁已经是多买站点，约贵150元，同日期时间同一趟高铁，必须多买才有票，从深圳没有票(这一点我理解不了）。同一列高铁深圳到昆明655.5元，香港西九龙到昆明796元。 其次，改签时12306手机客户端提示：“您改签或变更到站后车票的乘车日期在五一期间，如再办理退票将按票面价格比例核收退票费。请您合理安排行程，更多改签规则请查看 《退改说明》”。 后因家里面老人身体原因，又需要回去，于是买了飞机票赶回去。当想要退票时，手机端无退票选项;当电话问客服时却被告知无法退票，因为从香港出发处于跨境列车，车票改签后无法退票，出了出行，没有任何办法可以减少个人损失。(电话是有录音的) 诉求: 一、必须多买站点才有票。深圳至曲靖没有票，香港九龙至昆明有票，多出月200多价格。 二、存在提示不到位、不及时、条款差异化情况。自己首次购买跨境列车，由于前面改签并未遇到不能退票情况。提示框并未能及时提醒顾客改签或者跨境改签不能退票的情况。 多次与12306电话沟通无果，12306表示无法受理此情况，并未给出切实的解决方案。本人可以接受有手续费退票，但是不能接不能退票且全额不退款情况。 希望平台能够帮忙处理，希望12306能够退款，赚的都是辛苦钱。谢谢您！
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