投诉昆明航空客服电话难接通
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处理中4月3日，路延购买了昆明航空公司5月5日从昆明飞石家庄的航班KY****63，机票费用1680元/人，加上机建燃油费共1800元/人。4月28人上午，该航班机票费降价至1058元/人，加上机建燃油费共1225元/人。机票价格浮动远超50%以上，河北航空的航班经与航空公司联系明确可以全额退高价机票款，但昆明航空公司利用霸王条款中的高额退票手续费条款不同意全额退款或退差价，且客服电话只接通过一次之后，一直占线未接通过。我认为昆明航空公司的机票定价机制极其不合理，浮动超过50%，不符合市场正常行情，退款协议侵害消费者权益我在此次行程中多支付的费用575元，造成消费者权益损害，要求赔偿。现在的诉求是请昆明航空公司退差价。
投诉进度
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