我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票，因突然二阳导致无法出行所以申请退票，上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片，结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等，可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离，无法出门，且我也不需要去医院开到200块以上的药，跟航司客服沟通，昆明航空拒绝全额退票，特此投诉，本人在飞猪上购票时，航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程，且条款要求非常不合理，现要求其全额退款，并更改不合理的规定。

我于4月18日购买了4月30日~5月4日，昆明~厦门的往返票6630，申请全款退票，航空公司制定霸王条款。不给全款退，要收取高昂手续费，购票时并没有出现明显的退改签提示，我认为这是霸王条款，根据消费者权益保护法，我有权申请全乱退票，请帮处理。

本身开始的行程都定好了，由于华南地区天气原因航班取消了，然后就需要重新订航班，这趟航班的订之前的价格跟实际付款价格差距很大，同时只定了一个人的票，同行的还有两个人的票还没买，再次点进去价格飙升，一分钟内价格差距上千，所以立马打电话申请退款，昆明航空电话很久才接通，接通态度不好也不愿意全额退款，下单一分钟申请退票就要扣除几百元的手续费，很离谱，昨天说今天9点消费者的钱也不是大风刮来的。我现在需要航空公司全额退款，谢谢

4.18号我收到信息原定4.22号的航班取消了，且没有可改签的航班，于是客服帮我办理了退票，到今天4.21号还没有退费成功，我打航空公司电话打不进去，联系平台客服才知道被驳回了，原因是已使用过，然而我是第三程航班被取消，我的诉求也是退第二程，第一次联系平台客服的时候是给我办理1296的退费，今日在我主动询问下才知道退票进度已被驳回，第及如果我不主动查询就不告知我退票被驳回，第二，第二次联系客服说退1200，且让我等待专员联系，但是直没有人联系我，于是我又主动找客服，客服让我提供银行卡号和卡种以及支行信息，一定要提供两个人打才能全额退。现在我的诉求就是给我退被取消的航班费用1296元，不要再推来推去了让我等来等我也没人联系我处理，就让我等，还一直让我提供银行卡号和正反面照片，身份证正反面照片，提供了卡号和身份证不行，还要提供银行卡正反面照片，请问这是合理且有依据的吗？航空公司能要求我们把银行卡照片发给他们吗，为什么不能直接原路退款，要这么麻烦，折腾乘客，航班一直取消，我一直改签，直到最后一次22号的航班取消了我想改签没有可改的日期，和客服沟通后说可以退1296元，然后我办理了退票，接下来就一直打不通航司电话，也找不到同程，都是找客服很久才能让同程联系我，到现在为止我还是打不通昆明航空的电话，请问我原定22号被取消的航班到底能不能给我们退，退的话为什么要这么麻烦，提供了卡号还要银行卡照片，到底要我们怎么样？！出门在外也没带银行卡，昆明航空是赌我们乘客懒得和他追究吗？我强烈要求原路退回我支付的被取消的航班机票费，保护我们消费者的权益！难道真的没人管这些航空公司和售票平台了吗？

4月9日于航旅纵横上购买长沙飞西双版纳机票五张 总价5290元 4月16日发现票价下降至总价4280,选择自愿退票，扣除手续费后重新购买。 4.20日发现票价下降至2480元，整个差价数额高达2810元。 消费者被坑惨，提前预定差价太大，不能接受航空公司这种坑蒙消费者行为。要求无偿退票重新购买。

我于2024年4月12日，刚下飞机，退了票，然后有人给我打电话开始我是，然后有人给我打电话，开始我是把它挂了的，挂了两次，然后他给我打的时候我就接了，他说机票可能只能退90，但是我当时在问他为什么，然后我旁边又有人跟我讲话，我就很懵，然后，就有点忙，脑筋没有转的过来，然后就说可以行，但是后面因为我还是学生嘛，我想昆明到芒市的票要不到这么贵结果他说他只退我九十，一千几的机票说是工司规定的，我现在的经济也负担不起，我就想让他们帮我再问一下，他意思就是说公司规定的不行然后还有就是说我一开始没有他意思就是说公司规定的不行，然后还有就是说我一开始没有听清楚的时候说答应了的，是同意了的，我真的不知道为什么，服务员跟我讲，从昆明到成都，只要得到300几，后面的机票又变成800几的700几，怎么针对人的嘛？ 而且价位过高，抬价抬得很高，他知道你要回去，所以机票钱肯定会涨，而且还是学生，真的搞不懂社会怎么了？他们一直说公司的规定是这样子的，是出去玩是要带钱，但是学生会有多少钱可以够你们这样子弄？

1、本人张晓欣与余锦荣购买3月14日KY****00迪庆-深圳客票，因男友余锦荣是香港居民，订票时将名字中“晓” “锦”“荣”输入为繁体字，当天值机时迪庆机场工作人员告知无法使用客票，建议联系航司或者携程更改姓名。 2、3月14日余锦荣尝试联系昆明航空修改客票，昆明航空直接拒绝旅客修改客票的要求告知只能退票重买，也并未协助旅客退票和重新订购相应同等票价或相应折扣的客票。与此同时本人联系携程客服修改客票，携程客服告知已尝试联系昆明航空更改客票但航司电话未接通，而后携程客服经过与本人沟通确认将原客票全额退还，总价1580元，当天两人在迪庆机场重新原价购买KY****00迪庆-深圳客票共计3740元。 4、鉴于余锦荣是香港居民，订票一直采用繁体字不会打简体字，昆明航空客服在航班停止值机前拒绝旅客修改客票，也并未协助旅客重新订购相应折扣、姓名正确的同航段客票，现要求昆明航空退还重新购买新票产生差价2160元

我于2024.03.27在同程旅行购买了昆明到芒市的两张机票，因孩子生病坐不了飞机，申请退票全款680元，贵司一直不给予处理

孩子生病了没办法乘坐该航班出行，退票手续费太高，这也是特殊情况才退票。

小孩因为生病不能坐飞机，也没有能改的行程，麻烦通融一下，离起飞时间那么远，手续费不要扣那么高，主要是孩子生病了 没办法

因顾客得知暂不能乘坐飞机的情况，提交资料后不给通过，说资料不齐全，需要陪同人也要提交病例资料？陪同人员同不能退票，我陪同肯定是要一起的，不然我自己去做什么？跟客服沟通过后说没办法解决，那意思就是让生病的人无论什么情况也必须上飞机吗？给出的办法是我们再次提交证明不能乘坐飞机的证据才可以？并且不一定会成功？要求退全款

我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票，因突然二阳导致无法出行所以申请退票，上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片，结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等，可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离，无法出门，且我也不需要去医院开到200块以上的药，跟航司客服沟通，昆明航空拒绝全额退票，特此投诉，本人在飞猪上购票时，航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程，且条款要求非常不合理，现要求其全额退款，并更改不合理的规定。

我于4月18日购买了4月30日~5月4日，昆明~厦门的往返票6630，申请全款退票，航空公司制定霸王条款。不给全款退，要收取高昂手续费，购票时并没有出现明显的退改签提示，我认为这是霸王条款，根据消费者权益保护法，我有权申请全乱退票，请帮处理。

本身开始的行程都定好了，由于华南地区天气原因航班取消了，然后就需要重新订航班，这趟航班的订之前的价格跟实际付款价格差距很大，同时只定了一个人的票，同行的还有两个人的票还没买，再次点进去价格飙升，一分钟内价格差距上千，所以立马打电话申请退款，昆明航空电话很久才接通，接通态度不好也不愿意全额退款，下单一分钟申请退票就要扣除几百元的手续费，很离谱，昨天说今天9点消费者的钱也不是大风刮来的。我现在需要航空公司全额退款，谢谢

4.18号我收到信息原定4.22号的航班取消了，且没有可改签的航班，于是客服帮我办理了退票，到今天4.21号还没有退费成功，我打航空公司电话打不进去，联系平台客服才知道被驳回了，原因是已使用过，然而我是第三程航班被取消，我的诉求也是退第二程，第一次联系平台客服的时候是给我办理1296的退费，今日在我主动询问下才知道退票进度已被驳回，第及如果我不主动查询就不告知我退票被驳回，第二，第二次联系客服说退1200，且让我等待专员联系，但是直没有人联系我，于是我又主动找客服，客服让我提供银行卡号和卡种以及支行信息，一定要提供两个人打才能全额退。现在我的诉求就是给我退被取消的航班费用1296元，不要再推来推去了让我等来等我也没人联系我处理，就让我等，还一直让我提供银行卡号和正反面照片，身份证正反面照片，提供了卡号和身份证不行，还要提供银行卡正反面照片，请问这是合理且有依据的吗？航空公司能要求我们把银行卡照片发给他们吗，为什么不能直接原路退款，要这么麻烦，折腾乘客，航班一直取消，我一直改签，直到最后一次22号的航班取消了我想改签没有可改的日期，和客服沟通后说可以退1296元，然后我办理了退票，接下来就一直打不通航司电话，也找不到同程，都是找客服很久才能让同程联系我，到现在为止我还是打不通昆明航空的电话，请问我原定22号被取消的航班到底能不能给我们退，退的话为什么要这么麻烦，提供了卡号还要银行卡照片，到底要我们怎么样？！出门在外也没带银行卡，昆明航空是赌我们乘客懒得和他追究吗？我强烈要求原路退回我支付的被取消的航班机票费，保护我们消费者的权益！难道真的没人管这些航空公司和售票平台了吗？

4月9日于航旅纵横上购买长沙飞西双版纳机票五张 总价5290元 4月16日发现票价下降至总价4280,选择自愿退票，扣除手续费后重新购买。 4.20日发现票价下降至2480元，整个差价数额高达2810元。 消费者被坑惨，提前预定差价太大，不能接受航空公司这种坑蒙消费者行为。要求无偿退票重新购买。

我于2024年4月12日，刚下飞机，退了票，然后有人给我打电话开始我是，然后有人给我打电话，开始我是把它挂了的，挂了两次，然后他给我打的时候我就接了，他说机票可能只能退90，但是我当时在问他为什么，然后我旁边又有人跟我讲话，我就很懵，然后，就有点忙，脑筋没有转的过来，然后就说可以行，但是后面因为我还是学生嘛，我想昆明到芒市的票要不到这么贵结果他说他只退我九十，一千几的机票说是工司规定的，我现在的经济也负担不起，我就想让他们帮我再问一下，他意思就是说公司规定的不行然后还有就是说我一开始没有他意思就是说公司规定的不行，然后还有就是说我一开始没有听清楚的时候说答应了的，是同意了的，我真的不知道为什么，服务员跟我讲，从昆明到成都，只要得到300几，后面的机票又变成800几的700几，怎么针对人的嘛？ 而且价位过高，抬价抬得很高，他知道你要回去，所以机票钱肯定会涨，而且还是学生，真的搞不懂社会怎么了？他们一直说公司的规定是这样子的，是出去玩是要带钱，但是学生会有多少钱可以够你们这样子弄？

1、本人张晓欣与余锦荣购买3月14日KY****00迪庆-深圳客票，因男友余锦荣是香港居民，订票时将名字中“晓” “锦”“荣”输入为繁体字，当天值机时迪庆机场工作人员告知无法使用客票，建议联系航司或者携程更改姓名。 2、3月14日余锦荣尝试联系昆明航空修改客票，昆明航空直接拒绝旅客修改客票的要求告知只能退票重买，也并未协助旅客退票和重新订购相应同等票价或相应折扣的客票。与此同时本人联系携程客服修改客票，携程客服告知已尝试联系昆明航空更改客票但航司电话未接通，而后携程客服经过与本人沟通确认将原客票全额退还，总价1580元，当天两人在迪庆机场重新原价购买KY****00迪庆-深圳客票共计3740元。 4、鉴于余锦荣是香港居民，订票一直采用繁体字不会打简体字，昆明航空客服在航班停止值机前拒绝旅客修改客票，也并未协助旅客重新订购相应折扣、姓名正确的同航段客票，现要求昆明航空退还重新购买新票产生差价2160元

我于2024.03.27在同程旅行购买了昆明到芒市的两张机票，因孩子生病坐不了飞机，申请退票全款680元，贵司一直不给予处理

孩子生病了没办法乘坐该航班出行，退票手续费太高，这也是特殊情况才退票。

小孩因为生病不能坐飞机，也没有能改的行程，麻烦通融一下，离起飞时间那么远，手续费不要扣那么高，主要是孩子生病了 没办法

因顾客得知暂不能乘坐飞机的情况，提交资料后不给通过，说资料不齐全，需要陪同人也要提交病例资料？陪同人员同不能退票，我陪同肯定是要一起的，不然我自己去做什么？跟客服沟通过后说没办法解决，那意思就是让生病的人无论什么情况也必须上飞机吗？给出的办法是我们再次提交证明不能乘坐飞机的证据才可以？并且不一定会成功？要求退全款