昆明航空KY3201航班购票日期错误拒全额退款
我要投诉昆明航空航班ky3201
3.9早上昆明到达龙湾机场
我在3.8号七点购票未超过一小时买错日期打电话给客服未解决不给退款收取高额手续费
诉求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
昆明航空KY8288航班延误3小时拒解释拒赔偿
我要投诉昆明航空，航班ky8288（3月1号武汉-昆明），飞猪旅行购票，问题：3月1号晚上22点15飞机到3月2号0点45到昆明，航空公司自身原因延误晚点到1点半上飞机3点50才落地，等到酒店已经5点半了，根本无法休息好，还耽误了再昆明旅游的行程，航空公司不给出合理解释，航空公司知道延误4小时要赔偿，故意延误3小时，把游客当什么，本来坐飞机就要提前一个多小时到 在机场等了快5小时，而且延误飞机也没有大打电话说明原因，根本不尊重旅客，也没有安排地方我们休息，体验感非常差，酒店钱的花了，觉也没睡，请维护消费者权益部，我将一直投诉昆明航空！
投诉问题
未履行合同
处理中
昆明航空提前退票收70%手续费不合理
买错票，提前一周退款收取70%手续费，飞机都没有起飞为什么收取那么多，又不是退了卖不出去票，还有一周呢
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
昆明航空无故取消航班拒赔差价
事情经过：
本人重庆人，于2026年2月22日鞋带两个孩子和姐姐康雪梅乘坐飞机去芒市旅行。于2026年2月28日计划乘坐昆明航空KY3109航班（芒市-重庆）。在临*起飞前，收到昆明航空官方短信通知，该航班因“公司原因”取消（详见附件短信截图）。由于本人有紧急事务必须成行，在昆明航空未提供任何有效改签方案且客服沟通不畅的情况下，本人被迫自行重新购买了其他航空公司临*日期的机票，产生了高额票价差价，因当日和次日没有其他航班飞回重庆造成我和同行三名人员滞留芒市两日。造成直接经济损失共计人民币 1749及生活成本400元及其误工费五百元。
事后，本人多次尝试联系昆明航空客服（0871-96598）及官方小程序，就差价赔偿问题进行沟通，但昆明航空至今未给予任何实质性答复和处理方案，采取拖延态度，严重损害了消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
昆明航空航班价格倒挂及高额退票费
2月12日在携程购买KY8241航班经济舱，支付1260元；仅隔两天，同航班头等舱价格仅1140元，出现“头等舱比经济舱还便宜”的严重价格倒挂。我申请退票时，携程却要扣除928元高额退票费，严重侵害消费者公*交易权与知情权。现要求：免费退票或免费升级至头等舱，并对此次严重失误公开道歉。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
投诉昆明航空客服处理不当 /不处理
本人在飞猪*台购买2月8号昆明航空公司济南到昆明，13点35到17点的机票，总价格1220，飞猪优惠连订票30，共计付款1190。但本人于2月6号突然发烧感冒，开始吃药。2月7号实在坚持不住，去医院检查，发烧到39度，检查出感染发热，全身酸痛无力，嗓子疼痛，咳嗽不止，没法坐飞机，医生建议休息一周。当即我们于2月7日下午14点54分联系昆明航空公司，提出病退，准备相关的材料，病历单诊断证明，缴费单据。特此还询问昆明航空客服是否材料准备齐全，该客服说都齐全了，符合病退条件。7个工作日返回退款金额。
2月9日中午11点25，输完液看到昆明航空公司发来的信息提出要发票才能退款。当即我们又联系了昆明航空公司客服，该客服说让我们耐心等待，并未言明一定要提供发票。
2月10日16点，我收到来自飞猪270的手续费退费，920的机票费被昆明航司拖欠。
2月10日17点，我于手机上找出来了当时看病的两张发票，并提供给昆明航空邮箱，但昆明航空至今尚未回信，没做出任何相关处理。
昆明航空存在严重欺诈消费者的严重行为，消费者病退提供的所有材料符合民航局规定的病退所有资料，消费者一而再再而三的被航空公司客服欺*，明明告诉我们没问题，又提出欠缺发票？补上发票又不做出相关回应。
从此事中，昆明航空不仅丧失了一个消费者的期待，更是侵犯了消费者的合法权益，对该企业文化深感无语。该公司的企业信誉荡然无存。
有和客服沟通的所有通话录音，相关的信息截图，病退材料。
现在诉求:尽快退款（全额退款）唯一要求
此外该航司要求提供发票作为退款凭证并不符合民航局的相关*，只要出据缴费记录（如挂号单，缴费单等），都可以作为辅助证明！该航司就用这个借口拖延无知消费者！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
昆明航空系统日期跳变致误购扣高额手续费
我于2026年1月21日在该航空购买机票 原本购买的日期是1月26号 不知是系统原因还是什么原因跳到了2月26号 因日期弄错退款原因 *台扣款高额手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
昆明航空退票收取高额手续费引争议
我于2026.1.22日在昆明航空买昆明到石家庄机票，今天想退款，却要收我百分之三十手续费，消费者保护法第二十五条规定不退不改涉嫌违规，该航空公司已经严重违反了这条规定，我要求马上全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
昆明航空多次推脱拒不执行民航局相关退改*
购票人张晔(一行五人，张晔，张荣芳，张建兴，张钰瑶，王永丽)因1月16日下午2点在昆明航空官方小程序上订票，显示2月24日有票余票大于9张，但实际购票多次均不能成功购买，本人以为言方小程序购票系统有问题转至0TA*台购买，多次购买均出镇无法购买，最后购买时因误操作时间选错至2月26日，买错后立即联系昆明航空公司，昆明航空拒绝免费退票或免费改签，现投诉昆明航空未能按照及时准确的将票务信息公布在自己的言方小程序上，导致我多次购票失败最后误操作买错日期。昆明航空违反民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》局发明电〔2018〕1952号文件相关内容，(五)航空公司要为旅言错购机票提供免费补教措施，在界定旅言辑购情况时，应当把握合理目包容原则，对航空公司无法证明旅音非错购情况的，均视为错购，并提供免费退票等服务。本人多次与昆明航空沟通，至今昆明航空多次推脱，不证实购票小程序购票出错问题，不执行民航局相关*，多次拒绝为错购旅客改签，情节十分恶劣，望以重视并督促其执行民航局发布的相关服务通知。
投诉问题
退改问题
已完结
昆明航空航变处理不当及客服失职
本人父母通过航旅纵横*台购买了昆明航空的机票，11月30日发生航变。
按照民法典要求第八百二十条承运人应按时运输旅客。延误时应告知旅客、采取必要安置措施，并根据旅客要求安排改签或退票；造成损失的应赔偿。
1.昆明航空从未尽到基本的提醒及协助义务。发生航变后，主动联系航司客服，客服建议退票处理后电话即无法打通，通过航旅纵横官方*台客服
协助才联系上昆明航空客服，在客户的强烈要求下，昆明航空才协助改签
至其他直飞航空，但是行程从晚上七点落地改到十点，带来了后续行程的损失。
2.昆明航空对消费者缺乏基本尊重。
基于发生损失与昆明航空进行沟通，在明确表达不接受代金券的处理后，要求升级处理。昆明航空再未处理，也未给出任何确定答复。并且在多次航司投诉，都未电话进行沟通。态度强硬。
要求：要求昆明航空在公开渠道赔礼道歉。或者申请。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
