偶像便利店官网拒绝退款问题
网友保保_EA1xTXS9
已完结我于3月1日，4月19日，4月22日在偶像便利店平台购买了他的预售商品，由于邮费贵且没有人工合单，我重复购买下单了同样的商品，并将前几单申请退款，平台承诺3-5天退款，但没有后续结果，客服只会说建议转单，不退款。商品目前还未发货，本人还没有拿到商品，但商家拒不退款，这种霸王条款处理方式给我带来很大的不便，影响了我的日常生活，请调查平台问题，帮我解决问题，谢谢
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