偶像便利店官网未发货未退款，五个月无处理，要求退款处理
网友保保
处理中我于2023年11月16日在该网站下单南优贤EL专辑四本，加国际邮费共计556元，预计2023年12左右发货，至今未发货。2024年3月，偶像便利店以缺货为由就同平台其余批次产品安排退款，但未对我购买的此订单进行任何说明，我联系偶像便利店售后说明情况，售后一直以询问平台为由进行拖延。自2024年3月21日至4月1日期间我多次联系客服，客服均拒绝处理售后事宜，我至今不知道我的产品是否缺货，何时可以发出，自我产品购买日起至今已经五个月时间，该订单不发货、不退款、不处理售后，我要求该公司对我购买的产品进行退款处理。
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