投诉偶像便利店官网货不对版

Oreo 2024-03-22

已完结

2024年1月22号我在偶像便利店官网购买名《克拉岛回忆录2023》的周边，2024年3月8号快递到了我签收了。拆箱后我发现原本的卡片全都印刷错位，每一张卡上面都多了一截，全都错位很吓人。当即我带着开箱视频找客服，客服不受理，不售后。在你们官网购买的商品，你们没有承担起应有的责任，反而推脱不解决问题，这严重损害了我的消费者权益。你们没有履行你们应该对每一件售出的商品的负责。如果你们无法解决问题并承担责任，我要求你们立刻进行补发或者赔偿！我会继续一直跟进投诉！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-07 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-22 16:53:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-22 16:25:38

用户发起投诉

2024-03-22 16:18:59

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