申通快递寄送假烟引发投诉

逃花. 2024-05-14

已完结

我在网上买了一条香烟，到达后当地驿站人员打电话说被烟草公司查扣，并直接给我签收了，法律规定最多邮寄两条香烟，我并未违反规定，但驿站人员告知我说我所购买的烟是假烟并说是烟草公司的人员亲自查扣，说不要再继续在手机上进行任何操作

投诉进度

用户申请完结

2024-05-16 16:27:11

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-05-14 17:56:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-05-14 17:37:07

用户发起投诉

2024-05-14 17:30:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

私拆包裹签收纠纷投递纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

97082521

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