山姆会员店售卖欺骗性牛排，消费者要求三倍赔偿
网友保保_95hSuJFc
处理中2024年4月5日在天津山姆会员店（门店现场）购买“MM 美国谷饲肩胛小排烧烤片”，价格291.23元。表面看，牛排长约35-40cm，大小均匀，消费者对表面产品呈现的质量满意购买。回家后拆开包装，牛排最下一层均为牛碎肉，大小约不到3cm宽，5-6cm长，与表面产品大相径庭。经与山姆方面沟通，对方拖延塞责，不积极解决，后反复电话联系，山姆售后称是由于“门店切割技术受限”（有录音为证）。但是该门店内销售的边角料“牛碎肉”大小均大于本人购买的牛排底部大小。且门店内销售的牛排产品至少表面大于该问题商品底部碎肉。另外，后期因消费纠纷，与工作人员沟通得知该款产品山姆内部标准是3x7cm（有录音证据），消费者购买的产品底部碎肉大小明确小于该规格。该名工作人员还表示普遍存在搭售碎肉行为（录音为证）。 消费者被山姆会员店售卖的商品表面现象欺骗，是为欺诈。诉求，按照消费者权益保护法第五十五条 （即，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。），赔偿商品价款291.23的三倍，并为消费者退货退款。
投诉进度
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