申通快递破损丢鞋未处理

网友保保_hxC2XGI9 2024-04-28

处理中

我是淘宝卖家，买家买了一双鞋，因大小不合适退货，包裹收到后严重破损且有二次包装的痕迹，且里面的鞋子只有一只，遂当场拒收，快递代收点告诉我这个包裹被快递员送过来的时候有报破损，且另外一只鞋在申通快递点。现在破损包裹里的一只鞋子被踢皮球退回发件点，无人处理。 每天打申通电话投诉，天天敷衍，无任何结果，10几天过去了，这个包裹破损丢鞋一直没有得到解决，也没有申通的工作人员联系我。 我的诉求是赔偿鞋子的同等金额。 快递单号：77************44

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 19:31:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-28 20:41:38

用户发起投诉

2024-04-28 20:37:45

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