美团外卖食品安全问题
网友保保_PbTR0Uo9
处理中我于2024年4月27日中午在美团外卖，上的一家名为芝根芝底披萨·意面(阳光华城店)的店铺点了，mini现烤披萨2选1吃出塑料。 具体原因：美团外卖平台上点了两 个菜品，一个中午吃一个晚上吃。 披萨也有在中午吃了一点但是不多，然后晚上吃了剩下的发现里面有塑料。不是手套的那一种软的而是硬塑料。后来去平台退款商家不同意说是因为中午买的，晚上来退款他不是很理解不退找了客服也是这么说的。然后去理赔时候理赔的金额左右17元左右，让我很难接受，因为吃了这个披萨中午我的胃一点点不舒服，以为是单纯的吃多了。结果到了晚上还没有好，然后吃了披萨才知道是披萨的问题，导致我肚子不舒服。之后平台反馈说商家不同意退款也一直没有反馈，然后理赔金额不满意希望能按照食品安全法赔付10倍金额，有1000元按1000元赔付。
投诉进度
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