飞猪拒绝全额退款
网友保保_WrcQcwWa
已完结我在4.28 23:24下单了5.3-5.4出行的祺园小筑民宿（婺源高铁站）后续定返程高铁，均无票实在无法出行，商量之后选择订单退款，在退款其余酒店和高铁的时候均正常退款，但在4.28 23:38，仅仅距离下单14min时间退款祺园小筑民宿（婺源高铁站）商家拒绝退款，电话商家沟通店家说不可取消，购买时在页面未注意到不可取消，且无损失情况下侵犯了我的权益需要投诉需求全额退款 相关法律条款： 消费者权益保护法第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。同时，商家制定的在线订房“不得取消”规则，是以格式亏蔽和合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任，属于霸王条款。 无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利，在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项，但尚未入住酒店，酒店也未履行合同义务，未承担相应责任。如果消费者行程有变，不能再前往酒店入住，导致合同无法履行，商家就应该正视消费者遇到的问题，尊重消费者的意愿，在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。 消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早，不影响商家的房间服务再次销售，没有给商家造成损失的，商家应该无条件变更或解除合同；
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