恒洁智能马桶铰链生锈要求退货退款

网友保保_ibp5vBU8 2024-04-29

处理中

我在京东购买恒洁智能马桶 23年5-31号购买 安装新房子并未入住 23年9月份搬新家开始使用 介绍页面显示IPX4级防水 现在铰链出现生锈的现象 客服告知防水不代表不生锈 使用未到一年就出现 请问马桶本身就带着职能喷水难免溅到 无法杜绝 玩文字游戏 要求退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-04 16:58:57

补充内容

拒绝维修 质保六年、实际使用未超一年就出现生锈现象 不同意维修

用户补充投诉

2024-05-04 16:46:24

补充内容

马桶自动喷水功能 无法完全拒绝水 并且页面介绍此款马桶四级防水 日常使用没问题 现在短时间内生锈 无法接受 要求退货退款

平台跟进

2024-04-29 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 09:26:58

用户发起投诉

2024-04-29 09:23:57

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