合约期限霸王条款投诉
网友保保_NMGTPT5y
处理中诉求：免费取消宽带，免费注销号码。 一、移动强制合约期，不让注销或者注销宽带和手机卡有多笔违约金（办理时也未告知有违约金），所以我认为该公司此举已经违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务”这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。 （1）由于工作安排，需要换城市，由于移动宽带不能跨省办理迁移，所以需要注销宽带，注销手机号码。致电10086和去营业厅都没法成功退。不让注销或者需要付多笔违约金【1.宽带违约金2.办理宽带赠送设备（光猫 监控摄像头 机顶盒）的各项违约金3.手机卡的违约金】，同时要求退还办理宽带时赠送的光猫，监控摄像头，机顶盒。 （2）本人在办理宽带时，只说每月固定套餐金额，两年后手机套餐没有优惠了，然后费用会增高。免费赠送光猫 监控摄像头 机顶盒，办理人员完全没有提及，需要使用两年才能注销宽带的情况，否则会有多项违约金，只说宽带套餐两年后，费用会提高。完全模糊事实，诱导本人快速办理，欺骗消费者办理，同时也没有告知手机卡套餐强制绑定了额外多个扣费项目，等一个月扣费了才知道，后打电话投诉才取消了一些费用，监控摄像头绑定的费用每个月一直都是有扣钱的，一年下来也有不少钱，现在注销得归还，但是还要付违约金。 二、限制损害用户的知情权和选择权，强制消费者使用。多个霸王条款，限制了我的合法权益。 希望可以尽快受理我的诉求。
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