乐刻运动会员卡退款纠纷
网友保保_ih8q5Lox
处理中本人在乐刻办了个会员卡，但是后来因为腿损伤了所以就一次都没有去过！！我就想退掉了，但是客服就一直不给我退，一直是自动回复，然后我问人工客服要个解决方法他也是一直拖着我不回我，直到我跟他说你再没有解决方案我就投诉了，他才肯退我177.55也就是剩余天数乘会员卡的金额在加上违约金，但是购买条款上很清楚的写着未使用天数或可使用天数乘会员卡支付金额在加上10%的违约金然后我就把乐刻条款发给他他就一直不承认，就是说只能退这么多了，所以我觉得就有点糊弄消费者了吧，而且扣违约金我能理解，但是我一次也没用过还是要按剩余天数来算，而且我是二十几号就找过客服了，他就一直钓着我，也没有给我一个准确的答复，申诉了也没回应 一直拖着 请尽快给个解决方案
投诉进度
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