微信小程序夏娃内衣尺寸混乱退货纠纷
网友保保_c34c7dca
已完结
我于4.27号在微信小程序（8号仓奥莱）购入3件内衣，品牌为夏娃的诱惑，店铺名为“夏娃的诱惑 大梅沙8号仓店”。一件尺寸75b，另两件70b，收到货后，70b的实际尺寸反而比75b大，所以向商家协商沟通退货，商家以清仓为由拒绝退货，只能换货。但是此品牌的尺寸都是乱的，换货难以保证尺寸就标准。我的唯一诉求就是退货退款，收到的商品完好如初，并未影响任何二次销售。《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
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补充内容
产品尺寸混乱，尺寸与实际不符，小一码的商品比大一码的商品尺寸还要大
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