奥莱优品仓售假，消费者维权困境
网友保保_f7583d66
已完结
2024年12月12日在微信小程序，名为奥莱优品仓下单，共计两单订单编号分别为24****1146****13****1265、24****1146****13****1265，买之前问过卖家保真吗？卖家回复保证正品支持专柜检测假一赔三，回来之后经专柜和三方检测平台线上线下检验均为假货，在微信公众服务平台已投诉，平台让卖家上传正品证明，商家没有，判卖家责任，让我退货退款，卖家拒不承认，为了维护消费者合法权益，根据消费者权益保护法第56条经营者在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或者以不合格冒充合格品的，匀处罚款，所有图片，商品保留完整，和商家沟通，要联系方式取得联系，商家说没有，这么大平台连联系当时都没有，希望电商平台能惩治无良卖家商，还消费者公道，让消费者在安全、健康的服务平台购物
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
发现是假货又说我检测的不符合他们要求，微信平台要求他们上传证明是正品的文件，他们又出具不了
消费保投诉平台审核通过
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