京东物流送货延误导致损失
网友保保_s0hF2zgw
处理中我是在2024.4.27下午在京东自营店购买一个互动商品，因为着急用，所以就通过在线客服以及京东电话客服方式多次联系，确定第二天是否可以送货上门，是否准时送达，得到的是肯定答复。27号晚上我看到还没有出库信息，我就电话致电京东物流客服，得到答复说第二天可以送到(9：00-15：00)，现在可能单子还没发出来，说会持续跟进，第二天(28号)上午10点前会有工作人员联系我，但是28号那一整天我没收到任何电话，商品还显示正在出库中 今天(4.29号)我主动联系京东物流，一听是自营店买的，就用话术敷衍了，得到答复是因为地址附近没有站点，送不了货，解决方案是让我重新下单，态度极其恶劣。 我在京东自营店购买东西唯一图的就是快，但是却遭受这样的事情，对我第二天(28号)的活动造成了很大的损失。如果因为客服说的原因，那么27号就应该给我说送不了货，或者怎么样，但是并没有，还承诺能按时送货上门 我要求京东赔偿我的损失(28号线下同款商品购买98元)，以及3倍赔偿，最后相关员工必须受到处罚 以上所有跟京东的沟通均有录音或者其他凭证
投诉进度
展开全部
